سياسة الشحن

في شركة مفاتيل، نعمل بكل حرص على تقديم تجربة تسوق مميزة من خلال تصنيع وتفصيل المنتجات حسب طلب العميل، ثم توصيلها بطريقة آمنة وسريعة. لضمان وضوح العملية، نوضح فيما يلي سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

1. مدة تجهيز الطلبات
نظرًا لأن معظم منتجاتنا يتم تفصيلها خصيصًا حسب الطلب والمقاسات التي يحددها العميل، فإن مدة تجهيز الطلب تختلف حسب المنتج و اضافات العميل.

بشكل عام، يتم تجهيز الطلب حسب دقة العمل اليدوي  من أسبوع  إلى 12 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام المقاسات والمعلومات اللازمة.

2. مدة التوصيل
داخل الكويت: يتم توصيل الطلب بعد الانتهاء من التجهيز خلال أسبوع  إلى 10  أيام عمل.

خارج الكويت : عادة تستغرق بين أسبوع إلى أسبوعين.

3. شركات الشحن المعتمدة
نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومحترفة لضمان وصول منتجاتكم بأمان وجودة عالية، كما نحرص على اختيار شركات تلتزم بسياسة الخصوصية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

4. رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على عنوان العميل، ووزن أو حجم الشحنة.

5. مشاكل أو تأخير في التوصيل
في حال حدوث تأخير غير متوقع في التوصيل أو مواجهة أي مشكلة مع شركة الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا من خلال:

📧 البريد الإلكتروني: info@mfateel.com
📞 خدمة العملاء: 96596785202+